【知識(shí)普及】丟棄多余的外箱，免除繁冗的設(shè)計(jì)

最近在網(wǎng)上購(gòu)買了一臺(tái)華夫制作機(jī)。在發(fā)貨時(shí)，包裝跟貨架上擺放相同，只是多了一層膠帶。毫無(wú)疑問，交到我手里的時(shí)候，貨品坑坑洼洼、擦痕不少，還有損壞的跡象。

如果產(chǎn)品在運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中受損，通常是由于包裝不善，無(wú)法承受運(yùn)輸中的顛簸。

貨損是電子商務(wù)面臨的大問題。我們的研究顯示，68%的美國(guó)購(gòu)物者認(rèn)為在零售店的體驗(yàn)更好，而其中的70%會(huì)因?yàn)橐淮尾缓玫倪\(yùn)輸體驗(yàn)而放棄再次通過(guò)線上購(gòu)買。

如何減小運(yùn)輸中的貨損?

電子商務(wù)發(fā)展迅猛，更多的產(chǎn)品更快速地運(yùn)輸給消費(fèi)者，

因此，我已經(jīng)不太去實(shí)體店了?，F(xiàn)在我需要的東西幾乎都可以網(wǎng)上購(gòu)買，那為什么還要浪費(fèi)時(shí)間開車去店里購(gòu)物？也省卻了停車的煩惱。我可以使用智能手機(jī)購(gòu)買所有東西，從浴皂到浴缸，不一而足。

網(wǎng)上購(gòu)物已成為現(xiàn)在的流行購(gòu)物方式，也將在未來(lái)大放異彩。這種方式肯定會(huì)越來(lái)越方便。網(wǎng)上購(gòu)物越多，包裝交付也就越頻繁。而更為頻繁的包裝交付，通常一兩天就能到貨，貨品在運(yùn)輸過(guò)程中難免會(huì)被暴力對(duì)待，意味著收到受損貨物的幾率更高。更快并不意味著更安全。

交付設(shè)計(jì)

為避免電子商務(wù)訂單的貨損，很多零售商使用各式各樣的包裝材料，比如：空氣枕或紙張。但有些情況下，二次包裝卻并不必要，那又該如何處理呢？如果更多的產(chǎn)品在設(shè)計(jì)時(shí)就考慮到交付過(guò)程，那結(jié)果又會(huì)怎么樣呢？

交付設(shè)計(jì)確保產(chǎn)品在生產(chǎn)商站點(diǎn)等交付點(diǎn)就包裝良好。

此前，運(yùn)輸包裝大都是事后才想到。而現(xiàn)在，更多的產(chǎn)品擠在滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)目ㄜ嚴(yán)铮覀冃枰嵏碴P(guān)于包裝的思維方式?，F(xiàn)在，關(guān)于原始包裝的要點(diǎn)和執(zhí)行方式應(yīng)該用于二次和三次包裝。

一般來(lái)說(shuō)，家用的小物件交到消費(fèi)者手里就是原來(lái)的零售包裝，而這也引發(fā)了很多問題。這種原始包裝并不適用于運(yùn)輸交付。

應(yīng)該怎么解決呢？

不能再箱外套箱了。箱外套箱會(huì)大大增加包裝成本。相反，我們可以在設(shè)計(jì)原始包裝時(shí)就考慮到運(yùn)送到客戶家里所要經(jīng)過(guò)的惡劣環(huán)境。

交付設(shè)計(jì)可以很簡(jiǎn)單，可以在原始包裝的內(nèi)部加入柔性包裝材料和額外的緩沖材料，在包裝外部再進(jìn)行簡(jiǎn)單的防護(hù)。這種設(shè)計(jì)方式將減少運(yùn)輸成本，因?yàn)闊o(wú)需套箱進(jìn)行二次保護(hù)。

如果我的華夫制作機(jī)在設(shè)計(jì)時(shí)就考慮到運(yùn)輸交付，那么產(chǎn)品本身就能受到耐用材料的保護(hù)，尺寸又適當(dāng)，我也可以一拆箱就動(dòng)手制作好吃的華夫餅早餐了。但現(xiàn)在，我卻不得不再次打包，準(zhǔn)備退貨，然后，拿出麥片，吃我冷冰冰的早飯。失敗。

零售商必須考慮產(chǎn)品從倉(cāng)庫(kù)運(yùn)送到客戶家中所要經(jīng)歷的旅程。良好的消費(fèi)者體驗(yàn)需要從開始就進(jìn)行規(guī)劃，避免在收貨時(shí)造成惡劣影響。